Здесь простыми словами описано, какие данные о вас собирает AYWA, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Обновлено: 8 октября 2026 г..
Данные для заказа. Когда вы оформляете заказ, вы указываете имя, номер телефона и адрес (или пункт) доставки. Эти данные нужны, чтобы связаться с вами, подтвердить заказ и доставить товар. По желанию - ник в Instagram, Telegram или другом мессенджере, чтобы написать вам там; он же помогает проверить заявку на личный кабинет. Оплата у нас - при получении, поэтому мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт.
Данные аккаунта. Если вы регистрируетесь в личном кабинете, мы храним ваш номер телефона (как логин) и имя, чтобы показывать историю ваших заказов и заполнять контактные поля при оформлении, а также то, что вы сохраняете в кабинете: адреса доставки и избранные товары. Избранное нужно и для уведомлений о снижении цены и поступлении этих товаров (см. «Уведомления по избранному» ниже).
Отзывы. Отзыв можно оставить только на товар, который вы заказывали: мы проверяем это по вашему аккаунту или по номеру заказа и телефону из него. Мы храним текст отзыва, оценку, фото и видео вместе с номером телефона и ссылкой на заказ. После проверки модератором отзыв публикуется на странице товара с вашим именем (из заказов или аккаунта; если имени нет - с подписью «Покупатель») и отметкой «Покупатель», пока хранится заказ (5 лет, см. ниже; затем отзыв остаётся, но без отметки); номер телефона и номер заказа не показываются.
Поиск по фото. Фото, которое вы сделали камерой или выбрали в галерее, отправляется на наш сервер только для подбора похожих товаров и не сохраняется. Сохраняется лишь, какие товары нашлись и на какой из них вы нажали - без привязки к вам. Камера нужна только для поиска по фото и фото к отзыву и включается, только когда вы сами её открываете; разрешение на камеру можно отозвать в настройках браузера или телефона.
Поиск по тексту. Текст поисковых запросов и число найденных товаров мы сохраняем без привязки к вам (без телефона, имени и адреса), чтобы понимать, что ищут и каких товаров не хватает.
Обезличенная статистика посещений. Чтобы понимать, какими страницами пользуются и как улучшать сайт, мы ведём собственную аналитику. Она обезличена: вместо вашей личности сохраняется технический код (хэш), который меняется каждый день и не позволяет связать посещения с конкретным человеком. Сохраняются: открытые страницы, тип устройства (телефон/компьютер), страна (по стандартному коду, только на сайте - в приложении AYWA страна не записывается), источник перехода, а также действия: добавление в корзину, «Купить сейчас», оформление заказа (артикул, количество, сумма заказа). Ни имени, ни телефона, ни точного местоположения эта статистика не содержит.
Отчёты о сбоях приложения. Если в приложении AYWA происходит ошибка, оно автоматически отправляет нам технический отчёт: текст ошибки и место в коде, версию приложения, экран, на котором она случилась, и версию Android. Это нужно, чтобы быстро находить и исправлять ошибки. В отчёте нет ни имени, ни телефона, ни других сведений о вас; отчёты хранятся 90 дней.
Журнал безопасности. Когда вы отзываете заявку на личный кабинет или удаляете аккаунт, мы записываем дату, IP-адрес и сведения о браузере или приложении (User-Agent), а номер телефона - только частично скрытым. В тот же журнал записываются действия администраторов с вашим аккаунтом, заказами и отзывами - с номером телефона и изменёнными данными: одобрение или отклонение заявки, сброс пароля, правка имени, правка контактов или адреса в заказе, удаление заказа (с именем и телефоном из него), удаление отзыва (с его текстом и оценкой). Это нужно, чтобы разбирать спорные случаи и злоупотребления. Доступ к журналу есть только у администраторов магазина, записи хранятся 1 год.
Технические данные на устройстве. Для работы корзины, входа в аккаунт и оффлайн-режима мы используем локальное хранилище и файлы cookie в браузере, а в приложении AYWA - его память на телефоне (токен входа - в защищённом хранилище). Это техническая необходимость, а не слежка.
Push-уведомления. Уведомления приходят, только если вы сами их включили: в приложении AYWA - кнопкой «Сообщать» на экране «Заказ принят», на экране «Заявка отправлена» или при входе, пока заявка на личный кабинет на рассмотрении, либо в «Профиль → Уведомления», на сайте - в «Профиль → Уведомления» в браузере (после входа в кабинет). Вы выбираете, о чём сообщать: статус заказа и, если подпишетесь, акции и новости магазина (по умолчанию выключены); в приложении также - решение по вашей заявке на личный кабинет; если вы вошли в кабинет - и о товарах из «Избранного» (по умолчанию включены, см. ниже). Отдельных подписок на снижение цены, поступление товара и новинки в разделе больше нет: оформленные раньше такие подписки удалены.
Уведомления по избранному. Если вы вошли в личный кабинет и включили уведомления, мы сообщаем, когда товар из вашего «Избранного» подешевеет или снова появится в наличии, - отдельно подписываться не нужно. Для этого мы используем список избранного в вашем аккаунте и связь устройства с вашим номером телефона: в приложение AYWA такие уведомления приходят, пока вы в нём вошли в кабинет, а в браузер - пока вы в нём вошли в кабинет и включили «Статус заказа» (при выходе из кабинета сайт снимает эту подписку браузера, см. «Push на сайте»). Они включены по умолчанию; выключить их можно в «Профиль → Уведомления» выключателем «Избранное: снижение цены и поступление» - он действует и на сайте, и в приложении. Уведомления о товаре прекращаются и когда вы убираете его из избранного. Без входа в кабинет избранное хранится только на вашем телефоне или в браузере и на наш сервер не попадает, поэтому такие уведомления не приходят.
Push в приложении AYWA. Для доставки мы храним токен Firebase Cloud Messaging, название пакета приложения, общие сведения о нём (User-Agent вида «AYWAApp/4.0 (Android; Mobile)» - версия приложения, без модели телефона), дату, когда приложение последний раз обновило токен на нашем сервере, и список ваших подписок. Если вы вошли в личный кабинет, токен связан с вашим номером телефона - так приходят статусы ваших заказов и уведомления по избранному; без входа - только с заказом, о котором вы попросили сообщать, пока он не доставлен или не отменён и ещё около 7 дней после последней смены статуса (на случай исправления статуса). Если вы подали заявку на личный кабинет и попросили сообщить о решении, токен связан с этой заявкой, а не с номером телефона: когда заявку одобрят, связь удаляется сразу после уведомления, когда отклонят - примерно через 7 дней (на случай, если решение изменят); при отзыве заявки, её удалении магазином, удалении аккаунта и новой заявке после отказа - сразу. При выходе из аккаунта, смене или сбросе пароля и отзыве доступа токен в приложении отвязывается от номера (приложение, в котором вы сами сменили пароль, сразу привязывается заново). Выключатель «Уведомления на этом телефоне» в «Профиль → Уведомления» приложения сразу удаляет токен и все подписки с нашего сервера; при удалении аккаунта токены, привязанные к номеру, удаляются вместе с подписками.
Push на сайте. Для доставки мы храним адрес push-подписки браузера, её ключи шифрования, сведения о браузере (User-Agent), список ваших подписок и номер телефона - если к моменту подписки вы оформили в этом браузере заказ или вошли в кабинет. Когда вы выходите из кабинета в этом браузере, сайт снимает его подписку на статус заказа: статусы заказов и уведомления по избранному сюда больше не приходят («Акции и новости» - подписка самого браузера, выход её не снимает). Если при выходе не было связи с сервером или вход закончился иначе - сменили или сбросили пароль на другом устройстве, отозван доступ, - подписка остаётся, и они приходят в этот браузер, пока вы не выключите «Статус заказа» в «Профиль → Уведомления» (для этого нужно войти в кабинет) или не запретите уведомления сайта в настройках браузера. Номер телефона в записи подписки после выхода остаётся. Выключатели на сайте снимают подписки, но сам адрес подписки браузера остаётся на нашем сервере. Он удаляется, когда при отправке уведомления push-сервис сообщит, что подписка больше не действует, а если к подписке привязан ваш номер - и при удалении аккаунта.
Firebase Cloud Messaging (Google). Уведомления в приложение AYWA доставляет сервис Google Firebase Cloud Messaging. При запуске приложения он получает от Google идентификатор установки и токен уведомлений - так устроен сервис, даже если уведомления не включены; на наш сервер токен попадает только после того, как вы их включили. Текст уведомления (номер и статус заказа, решение по заявке на личный кабинет, название и цена товара, текст акции) проходит через серверы Google. На сайте уведомление шифруется ключами вашей подписки: push-сервис браузера получает адрес подписки и зашифрованное уведомление, прочитать его текст он не может. Имя, телефон и адрес в уведомления не попадают. Рекламных и аналитических сервисов Google или других компаний в приложении нет.
Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям. Данные могут быть переданы только в объёме, необходимом для выполнения вашего заказа - например, службе доставки, чтобы привезти вам товар. Вся статистика обрабатывается на нашем сервере и не отправляется во внешние сервисы аналитики.
Чтобы администраторы магазина сразу узнавали о новых заказах и заявках на личный кабинет, мы отправляем уведомления в служебный чат магазина в Telegram и на почту магазина. В уведомлении о заказе - номер заказа, имя, телефон, адрес доставки и состав заказа (для цифровых товаров - и указанные вами данные, например игровой ID); в уведомлении о заявке (в Telegram, на почту оно не отправляется) - имя, телефон и ник в соцсети, если он был указан в ваших заказах. Эти сообщения проходят через Telegram и почтовый сервис и остаются в чате и почте магазина; доступ к ним есть только у администраторов магазина. Кроме того, администраторы могут получать короткие push-уведомления в своём браузере: о заказе - номер заказа, сумма, имя и число товаров, о заявке - имя и телефон.
Push-уведомления в приложение доставляет сервис Firebase Cloud Messaging компании Google: он получает токен устройства и текст уведомления. На сайте уведомления доставляет push-сервис вашего браузера (например, Google для Chrome, Mozilla для Firefox, Apple для Safari): он получает адрес подписки и зашифрованное уведомление, прочитать текст которого не может. Оба сервиса обрабатывают эти данные только для доставки.
Сайт, приложение и наш сервер работают через хостинг-провайдера и Cloudflare (защита и ускорение сайта); они обрабатывают запросы только для того, чтобы их доставить.
Вы можете попросить показать, исправить или удалить ваши данные. Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно сразу самому: в «Профиле» приложения AYWA или сайта нажмите «Удалить аккаунт» внизу личного кабинета. Если доступа к аккаунту нет, свяжитесь с нами - Instagram: https://instagram.com/aywamarket3211. Мы обработаем запрос и удалим данные, которые не обязаны хранить по закону (например, для учёта уже выполненных заказов). Подробно - на странице удаления аккаунта. Удалить часть данных, не удаляя аккаунт (адреса, избранное, уведомления, отзыв, имя), тоже можно - как это сделать.
Сервис предназначен для покупок и не рассчитан на детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, а дата последнего обновления указана вверху.
По вопросам о ваших данных свяжитесь с нами - Instagram: https://instagram.com/aywamarket3211, либо через контакты в подвале сайта. Другие условия покупок описаны в публичной оферте.